Правила посещения

1. Робостанция открыта ежедневно с 11.00 до 20.00, ежедневно.
2. Кассы Робостанции работают до 20.00.
3. Администрации не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу посетителей Робостанции.
4. Любую ответственность за детей, находящихся на территории Робостанции несут лица их сопровождающие.
5. Дети в возрасте до 7 лет должны находиться в сопровождении взрослых (от 18 лет и старше).
6. Допуск детей на мероприятия Робостанции осуществляется с учётом знаков информационной продукции (возрастная маркировка), установленных Организатором мероприятия. Ответственность за детей, посещающих мероприятия не в соответствии со знаками информационной продукции, несут их родители или иные законные представители.
7. Вход на экспозицию и выставки Робостанции разрешен только при предъявлении билета, купленного в официальных точках продаж:
• кассы Робостанции;
• официальный сайт Робостанции https://робостанция.рф;
• точки продаж официальных партнеров: ООО «Московская дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс», ООО «Интикетс».
8. Билеты на выставки Робостанции приобретаются для всех взрослых посетителей и детей старше 4 лет, начиная с 4 лет и 1 дня. Посетители младше 4 лет посещают экспозицию Робостанции бесплатно при условии представления сопровождающими их взрослыми документов, подтверждающих возраст ребёнка (свидетельство о рождении или паспорт родителя с отметками об этих детях). Если посетителю исполняется 4 года в день посещения Робостанции, на экспозицию и выставку Робостанция он может пройти бесплатно.
9. Посетители мероприятий Робостанции старше 4 лет и младше 14 лет вправе приобрести Детский билет. Если посетителю исполняется 14 лет в день посещения Робостанции, то он вправе купить Детский билет.
10. «Взрослый» билет приобретается для всех посетителей мероприятий, начиная с 14 лет и 1 дня.
11. Билет действует на дату, указанную в нём, и только для однократного прохода.
12. Любой билет действителен только для однократного прохода на дату и время, указанные в нём. Недействительными являются билеты с ранее использованным штрих-кодом, а также билеты с нечитаемыми или изменёнными (затёртыми, заклеенными, зачеркнутыми, исправленными, стёртыми, замазанными и т. д.) информационными полями. Робостанция вправе отказать в проходе владельцу недействительного билета.
13. Электронные билеты необходимо предъявлять в распечатанном виде или на электронном устройстве (мобильный телефон, планшет). Робостанция не несет ответственность за ошибки при сканировании билета с мобильного устройства, если поврежден экран устройства.
14. Тарифы и специальные предложения размещаются на официальном сайте Робостанция.
15. В случае установления тарифов в зависимости от возраста посетителей, кассиры билетные и/или контролеры билетов вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих возраст посетителя.
16. Льготные билеты приобретаются только в кассах Робостанции в день посещения при предъявлении документа, подтверждающего льготу, в соответствии с тарифами Робостанции. Робостанция самостоятельно определяет перечень граждан, пользующихся льготами, и устанавливает порядок предоставления данных льгот, включая перечень документов, необходимых для предъявления при получении льготы. Допускается копирование документов, подтверждающих льготу.
17. Право на приобретение льготного билеты имеют следующие категории граждан:
Специальная цена по льготным тарифам предоставляется в кассах Робостанции в день посещения при предъявлении документа, выданного на территории Российской Федерации, подтверждающего льготу.
Льготные билеты предоставляются следующим категориям:
- 1-й группа или дети-инвалиды (+1 сопровождающий) — бесплатно. 2-я группа — бесплатно/чел, в любой день.
Другие группы:
- Многодетные семьи — 490 ₽/чел. в будний день, 590Р/чел в выходной день.
- Пенсионеры — 490 ₽/чел. в будний день, 590Р/чел в выходной день.
- Студенты - 490 ₽/чел., в будний день, 590Р/чел в выходной день.
- Ветераны Боевых действий - 490 ₽/чел., в будний день. 590Р/чел в выходной день.
- Ветераны ВОВ, Герои РФ и СССР — бесплатно, в любой день.
18. Скидки, льготы и промо-коды не суммируются и не распространяются на специальные акции и предложения.
19. На территории экспозиции разрешается проводить экскурсии только экскурсоводам Робостанции.
20. В случае отмены, замены либо переноса мероприятия по инициативе Организатора возврат стоимости билетов осуществляется по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119 (ВДНХ), стр.2 (Робостанция) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае возвращается полная стоимость билетов. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным мероприятиям осуществляется с учетом скидок.
21. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
22. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель имеет право при возврате билета:
- не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета (с учетом скидки, в случае льготного билета);
- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, (с учетом скидки, в случае льготного билета);
- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, (с учетом скидки, в случае льготного билета).
- при возврате билетов приобретенных на сайте - билетный агент удерживает комиссию в размере 10%
24. В случае отмены, замены или переноса мероприятия по независящим от Организатора причинам (форс-мажорные обстоятельства), требования о возврате денежных средств принимаются в соответствии с Положением об особенностях замены, отмены либо переноса проводимого организацией исполнительных искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. N 442. Требование направляется по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 119 (ВДНХ), стр.2 (Робостанция), а также по электронной почте Организатора, указанной на сайте организации, с приложением информации о приобретенных билетах, фото или сканированных копий. Денежные средства возвращаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае возвращается полная стоимость билетов.
25. На будущие и нереализованные услуги Робостанции все предложения, цены и условия продажи могут быть изменены без уведомления, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки, ограничены факторами выходных дней и праздников, специальными условиями акций, листами ожидания, а также другими условиями и ограничениями.
26. Дети до 14 лет должны находиться в сопровождении взрослых (от 18 лет и старше).
27. Допуск детей на мероприятия осуществляется с учетом знаков информационной продукции, установленных Организатором мероприятия. Ответственность за детей, посещающих Мероприятия не в соответствии со знаками информационной продукции, несут родители или иные законные представители.
28. Посетитель обязан:
- Снимать верхнюю одежду и сдавать на хранение в гардероб по правилам работы гардероба в Робостанции.
- Соблюдать порядок и очередность при входе в зрительный Зал.
- Занимать места в зрительном зале согласно свободной рассадке, сохранять билет до конца представления.
29. Посетитель (законный представитель несовершеннолетнего посетителя) приобретением билета и/или посещением Робостанции соглашается с тем, что Организатор вправе осуществлять фото-, видеосъемку, трансляцию проводимых мероприятий как в прямом эфире, так и в записи. Организатор вправе использовать на безвозмездной основе изображения посетителя до момента получения от посетителя письменного отзыва такого права у Организатора. До момента получения отзыва Организатор признается правообладателем полученных на мероприятии изображений посетителей. Посетитель (законный представитель несовершеннолетнего посетителя) приобретением билета и/или посещением Робостанции дает согласие на использование изображения в рекламных, информационных и иных материалах, размещаемых в печатных изданиях, на наружных и внутренних стендах, в сети интернет и социальных сетях на территории Российской Федерации и за ее пределами. Организатор вправе обнародовать и в дальнейшем использовать изображения полностью или фрагментарно: воспроизводить, распространять путем отчуждения оригиналов изображений или их экземпляров, осуществлять публичный показ, импортировать оригиналы или экземпляры изображений в целях распространения, предоставлять оригиналы или экземпляры изображений, перерабатывать, доводить до всеобщего сведения. Организатор вправе без выплаты вознаграждения передавать права на изображения третьим лицам (партнерам и контрагентам Организатора). Изображения не могут быть использованы способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию.
30. Администрация оставляет за собой право регулировать количество посетителей Робостанции, в том числе, временно прекращая доступ в здание Робостанции исходя из количества уже вошедших посетителей.
31. В целях обеспечения безопасности посетителей и выявления запрещенных к проносу в Робостанции предметов вход посетителей в Робостанцию осуществляется через пункт контроля, оборудованный арочными и ручными досмотровыми металлоискателями. Посетители, имеющие кардиостимуляторы и иные медицинские устройства, на нормальную работу которых может повлиять металлоискатель, при подходе к пункту контроля обязаны сообщить об этом контролеру. Для прохождения контроля малоподвижных групп граждан применяются ручные досмотровые металлоискатели. Администрация вправе запретить посещение Робостанции в случае отказа посетителя от прохождения контроля.
32. Администрация просит посетителей Робостанции соблюдать настоящие Правила посещения, уважительно относиться к другим посетителям, выполнять указания работников, бережно относиться к имуществу Робостанции, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, сообщать работникам Робостанции о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей, захвата людей в заложники, возникновения задымления или пожара, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности.
33. Запрещается:
- Курить на территории Робостанции – в том числе электронные сигареты, парогенераторы (вейпы).
- Входить на Робостанцию в нетрезвом виде, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.
- Находиться на территории Робостанции в грязной, пачкающей одежде или обуви, проносить предметы, которые могут испачкать других посетителей, а также находиться на территории Робостанции без обуви (босиком).
- Проносить любые виды оружия: огнестрельное, спортивное, охотничье, пневматическое, травматическое, газовое, сигнальное, метательное, холодное, а также колющие, колюще-режущие, рубящие, колюще-рубящие, раздробляющие предметы, полноразмерные макеты оружия, боеприпасы, взрывчатые материалы, взрывоопасные предметы, легковоспламеняющиеся вещества, пиротехнику, специальные средства (любые виды аэрозольных газовых баллончиков, электрошоковое устройство), сильно действующие ядовитые, радиоактивные, наркотические и психотропные вещества, легко бьющиеся предметы, пахучие вещества, химические реактивы; крупногабаритные предметы (коробки и т.п.), гелиевые шарики и стеклянную тару, лазерные указки, фонарики и прочие световые приборы.
- Проводить и проносить животных (допуск на экспозицию собаки-проводника инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения, осуществляется при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и в сопровождении сотрудника Робостании. (согласно пп. 4 и 7 Ст. 15. ФЗ №181 от 24.11.1995 в ред. от 29.07.2018)
- Осуществлять несанкционированную коммерческую деятельность.
- Нарушать общественный порядок, громко разговаривать, шуметь, свистеть во время представления, сорить и разбрасывать по территории Робостанции различные предметы.
- Перемещаться по территории Робостанции на скейте, самокате, велосипеде, гироскутере или роликовых коньках.
- Провозить/проносить на территорию Робостанции любые средства передвижения с использованием электрических аккумуляторов (электросамокаты, гироскутеры, моноколеса и т.п.). Указанные средства передвижения можно оставлять на специальной парковке возле здания Робостанции. За оставленные на специальной парковке средства передвижения Робостанция ответственности не несет.
- Оставлять детей без присмотра.
- Нарушать нормы действующего законодательства РФ.
34. Перед посещением Робостанции, во избежание опоздания на мероприятия, просим ознакомиться с порядком въезда и передвижения по территории ВДНХ и местами размещения парковок, а также заранее планировать свой визит.
35. Администрация просит посетителей Робостанции соблюдать настоящие Правила посещения Робостанции; уважительно относиться к другим посетителям Робостанции, выполнять указания работников Робостанции, бережно относиться к имуществу Робостанции, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, сообщать работникам Робостанции о случаях обнаружения подозрительных предметов, захвата людей в заложники, возникновения задымления или пожара, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности.